Política de Privacidad

1. Introducción

Muzo Horología, con domicilio en Calle 23 # 8-64, Pereira, Risaralda, Colombia, es el responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona a través de este sitio web. Esta política explica qué datos recopilamos, con qué finalidad los usamos, cómo los protegemos y cuáles son sus derechos.

El tratamiento de datos personales se rige por la Ley 1581 de 2012 de Colombia (Ley de Protección de Datos Personales), el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas que la complementan. Si tiene preguntas, puede escribirnos a [email protected].

2. Datos que recopilamos

2.1 Datos proporcionados voluntariamente

Cuando utiliza el formulario de contacto de nuestro sitio, recopilamos:

• Nombre completo (obligatorio)
• Dirección de correo electrónico (obligatorio)
• Número de teléfono (opcional)
• Mensaje libre sobre el reloj o la consulta (opcional)

2.2 Datos técnicos

Como la mayoría de sitios web, también podemos recopilar datos técnicos de forma automática, como la dirección IP, el tipo de navegador y el sistema operativo. Estos datos no se vinculan a su identidad personal y se usan únicamente para el funcionamiento técnico del sitio.

2.3 Base legal del tratamiento

• Consentimiento: al enviar el formulario de contacto, usted consiente el tratamiento de sus datos para responder su consulta.
• Interés legítimo: mantenemos registros de las comunicaciones para poder dar seguimiento adecuado a cada consulta de servicio.
• Ejecución de un acuerdo: si lleva un reloj al taller, los datos necesarios para gestionar ese servicio se tratan como parte de la prestación del mismo.

2.4 Período de retención

Los datos personales del formulario se conservan durante un período máximo de veinticuatro (24) meses contados desde la última comunicación, o hasta que solicite su supresión. Los datos asociados a servicios prestados en el taller se mantienen durante cinco (5) años conforme a los deberes contables y comerciales aplicables.

3. Uso de los datos

Los datos recopilados se usan exclusivamente para:

• Responder su consulta sobre nuestros servicios de relojería
• Coordinar la recepción y entrega de piezas en el taller
• Enviar información relacionada con el estado de su servicio
• Cumplir obligaciones legales y contables

No enviamos comunicaciones de marketing sin consentimiento previo explícito. No cedemos sus datos a terceros con fines comerciales.

3.1 Transferencias a terceros

Podemos compartir datos con proveedores de servicios técnicos (como el proveedor de alojamiento web) estrictamente necesarios para el funcionamiento del sitio. Estos proveedores no están autorizados a usar sus datos para ningún otro fin. En Colombia, el tratamiento cumple con el marco regulatorio nacional; no realizamos transferencias internacionales de datos de forma habitual.

4. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales, incluyendo:

• Comunicaciones cifradas mediante HTTPS (TLS)
• Acceso restringido a los datos a personal autorizado
• Revisión periódica de los procedimientos de seguridad

En caso de una vulneración de datos que pueda afectar sus derechos, le notificaremos conforme a lo que establece la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia.

5. Cookies

Este sitio utiliza cookies necesarias para su funcionamiento, así como cookies opcionales de análisis. Puede gestionar sus preferencias en nuestra Política de Cookies. Al aceptar las cookies al acceder al sitio, consiente su uso según lo descrito en esa política.

6. Sus derechos

Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: solicitar confirmación de si tratamos sus datos y obtener una copia de los mismos.
• Rectificación: pedir que corrijamos datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar que eliminemos sus datos cuando no exista una base legal para seguir tratándolos.
• Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento en cualquier momento para los tratamientos basados en él.
• Queja: presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.

7. Enlace a sitios de terceros

Este sitio puede contener enlaces a páginas externas. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios y le recomendamos revisar sus políticas antes de facilitarles sus datos.

8. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de dieciocho (18) años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha facilitado información, contáctenos para proceder a su supresión.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad cuando sea necesario. La fecha de última actualización aparece al inicio del documento. Si los cambios son significativos, lo comunicaremos de forma visible en el sitio web.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o el tratamiento de sus datos:

• Correo: [email protected]
• Dirección: Calle 23 # 8-64, Pereira, Risaralda, Colombia
• Teléfono: +57 313 479 2685

Autoridad de supervisión en Colombia: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), Carrera 13 # 27-00, Bogotá D.C.